Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
MAGIC BUBBLE ESSENZE
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envíos regula las modalidades de preparación, envío, entrega, almacenamiento, falta de entrega y gestión de incidencias relativas a los pedidos realizados a través del sitio web www.magicbubbleessenze.it.
El sitio web y el nombre comercial MAGIC BUBBLE ESSENZE son gestionados por:
ADEA S.R.L.
Domicilio social: Via della Libertà 10, 20095 Cusano Milanino (MI), Italia
N.º de IVA y Código Fiscal: 04080030127
REA: MI – 2803439
PEC: adea_srl@pec.it
Correo electrónico: info@magicbubbleessenze.it
Teléfono / WhatsApp: +39 342 815 5007
La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Venta publicados en el sitio web.
Quedan siempre a salvo todos los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
- LUGAR DE SALIDA DE LOS ENVÍOS
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Departamento de Envíos
Via Mestre 10
20832 Desio (MB), Italia
El domicilio social de la empresa se encuentra en:
Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI)
La sede operativa de producción se encuentra en:
Via Filippo Carcano 56
20832 Desio (MB)
La sede de producción no está abierta al público y no está destinada a la recogida de pedidos ni a la recepción de devoluciones.
- PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
El plazo de preparación comienza normalmente el primer día laborable siguiente a la recepción del pedido.
No se consideran normalmente días laborables los sábados, domingos, festivos nacionales, días de cierre de la empresa previamente comunicados ni los posibles períodos programados de suspensión de los envíos.
Durante períodos de elevado volumen de pedidos, promociones, festividades, lanzamientos de productos, vacaciones, cierres de la empresa o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden ser superiores.
Cuando sea previsible una suspensión o un retraso significativo, ADEA S.R.L. procurará, en la medida de lo posible, comunicarlo en el sitio web, en el carrito, durante el proceso de pago o mediante otro aviso antes de finalizar la compra.
- ENTREGA AL TRANSPORTISTA
Los envíos se realizan mediante mensajería urgente u otro operador logístico seleccionado por ADEA S.R.L.
El servicio utilizado normalmente permite el seguimiento del envío.
Después de que el paquete haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir la confirmación del envío, el número de seguimiento, un enlace al sitio web del transportista y las posibles actualizaciones sobre el estado de la entrega.
La información de seguimiento puede tardar algunas horas en estar disponible.
ENVÍOS EN ITALIA
- GASTOS DE ENVÍO EN ITALIA
Las condiciones estándar de envío en Italia son:
Pedidos de 0,00 € a 34,99 €: 5,90 €
Pedidos de 35,00 € a 68,99 €: 4,90 €
Pedidos de 69,00 € o más: envío gratuito
El umbral para obtener el envío gratuito se determina en función del valor de los productos y de las condiciones efectivamente mostradas en el carrito y durante el proceso de pago.
Los posibles códigos promocionales, descuentos, campañas temporales o condiciones especiales pueden afectar al umbral o al coste aplicable cuando esto se muestre claramente al cliente antes del pago.
La tarifa mostrada durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido es la aplicable a la compra correspondiente.
- ENVÍO GRATUITO EN ITALIA
El envío estándar es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 69,00 €.
Podrán ofrecerse promociones o condiciones específicas cuando se comuniquen claramente al cliente antes de la compra.
El envío gratuito se refiere al método de envío estándar puesto a disposición por ADEA S.R.L.
Los posibles servicios adicionales o modalidades especiales solicitadas por el cliente podrán estar sujetos a costes separados cuando se indiquen expresamente.
- PLAZOS INDICATIVOS DE ENTREGA EN ITALIA
Después de la entrega al transportista, la entrega en Italia se realiza generalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.
A estos plazos deben añadirse los tiempos de preparación del pedido.
Los plazos pueden ser superiores en el caso de islas, localidades remotas, zonas montañosas, días festivos, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, elevados volúmenes de envíos, problemas logísticos, retrasos del transportista o acontecimientos excepcionales.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se haya acordado expresamente un plazo vinculante.
- PLAZO DE ENTREGA
Salvo acuerdo contrario, los pedidos destinados a consumidores serán entregados sin demora indebida y respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado o del establecido por la ley, el consumidor podrá ejercer los derechos y recursos reconocidos por la legislación aplicable.
Los posibles retrasos o procedimientos de comprobación con el transportista no limitan los derechos irrenunciables del cliente.
ENVÍOS EN EUROPA
- PAÍSES EUROPEOS DISPONIBLES
MAGIC BUBBLE ESSENZE realiza envíos a los países europeos habilitados en la tienda.
La disponibilidad efectiva del envío depende del destino, de los servicios del transportista, de los productos incluidos en el pedido, de las posibles restricciones locales y de las condiciones de transporte aplicables.
La disponibilidad se comprueba durante el proceso de pago.
Si un destino no puede seleccionarse, significa que actualmente no es posible realizar compras a través del sitio web para dicho destino.
- GASTOS DE ENVÍO EN EUROPA
Para la zona europea estándar se aplican las siguientes tarifas:
De 0 a 3 kg: 14,90 €
De 3,01 a 5 kg: 18,90 €
De 5,01 a 10 kg: 24,90 €
Para los países europeos disponibles, el envío estándar es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 119,00 €.
Para pedidos inferiores a 119,00 €, se aplicarán las tarifas de envío previstas según el peso y mostradas durante el proceso de pago.
Para determinados destinos podrán aplicarse condiciones diferentes en función del servicio logístico disponible.
El precio efectivo siempre se muestra al cliente antes del pago.
Las posibles promociones o condiciones especiales pueden modificar temporalmente los costes o los umbrales cuando se comuniquen claramente al cliente antes de la compra.
- PLAZOS INDICATIVOS DE ENTREGA EN EUROPA
Después de la entrega al transportista, la entrega en los países europeos habilitados se realiza aproximadamente en un plazo de 3–6 días laborables.
Los plazos pueden variar en función del país, la región, la localidad, los días festivos nacionales, posibles controles, restricciones de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, elevados volúmenes logísticos y características de los productos enviados.
A los plazos de entrega deben añadirse los tiempos de preparación del pedido.
- DESTINOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Los envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea se realizan únicamente cuando el destino correspondiente está efectivamente disponible durante el proceso de pago.
Estos envíos pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles, gastos aduaneros, gastos de despacho de aduanas, costes administrativos del transportista u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío aplicados por ADEA S.R.L. y podrán correr a cargo del destinatario.
ADEA S.R.L. no determina directamente dichos importes y es posible que no pueda conocerlos con antelación.
- RESTRICCIONES DE ENVÍO PARA DETERMINADOS PRODUCTOS
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a la presencia de alcohol, su clasificación como líquidos inflamables, sus características químicas, las restricciones del transportista, la legislación nacional, las restricciones aduaneras, el peso, el volumen o la cantidad.
Si, después de realizar el pedido, resulta imposible enviar uno o varios productos al destino seleccionado, ADEA S.R.L. se pondrá en contacto con el cliente.
Dependiendo del caso, podrán proponerse la modificación del pedido, la eliminación del artículo que no pueda enviarse, una sustitución acordada, la cancelación parcial o total o el reembolso de los importes correspondientes.
No se impondrá ninguna sustitución sin el consentimiento del cliente.
- CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
Los gastos se calculan automáticamente por el sistema en función de las reglas asociadas al destino.
El país, la zona, el valor del pedido, el peso, las promociones, la disponibilidad de los servicios y las características del pedido pueden influir en el importe.
El cliente puede ver el coste aplicable antes de realizar el pago.
ADEA S.R.L. no añadirá posteriormente gastos de envío propios que no hayan sido aceptados previamente por el cliente.
Quedan excluidos los posibles gastos aduaneros o fiscales exigidos por terceros o autoridades para envíos fuera de la Unión Europea.
PREPARACIÓN Y ENTREGA
- EMBALAJE
ADEA S.R.L. embala los productos utilizando materiales considerados adecuados a su naturaleza.
Se presta especial atención a los productos líquidos, de vidrio, frágiles, provistos de tapón o que contienen perfumes, detergentes u otras preparaciones.
Se adoptan medidas razonables para reducir el riesgo de roturas, fugas, aperturas accidentales, aplastamientos, golpes y daños.
Se recomienda al cliente conservar el embalaje hasta haber comprobado completamente el pedido recibido.
- MODALIDADES DE ENTREGA
La entrega se realiza según los horarios, rutas y modalidades establecidos por el transportista.
Salvo que se haya adquirido expresamente un servicio específico, ADEA S.R.L. no puede garantizar la hora exacta de entrega, una llamada telefónica previa, la entrega en una determinada planta, la entrega los sábados ni la entrega en una franja horaria concreta elegida por el cliente.
Los posibles servicios adicionales estarán disponibles únicamente cuando se ofrezcan expresamente durante el proceso de pago.
- DIRECCIÓN FACILITADA POR EL CLIENTE
El cliente es responsable de introducir datos correctos y completos.
Antes de finalizar el pago, se recomienda al cliente comprobar cuidadosamente el nombre y apellidos, calle, número, código postal, ciudad, provincia, país, posible piso o escalera, nombre indicado en el portero automático y número de teléfono.
- MODIFICACIÓN DE LA DIRECCIÓN
Cualquier modificación debe solicitarse lo antes posible escribiendo a info@magicbubbleessenze.it.
ADEA S.R.L. hará todo lo posible por modificar los datos cuando sea logísticamente posible.
No puede garantizarse una modificación cuando el paquete ya haya sido preparado, etiquetado, entregado al transportista o se encuentre en tránsito.
Los posibles costes adicionales solicitados por el transportista por modificaciones requeridas por el cliente podrán comunicarse antes de realizar el cambio.
FALTA DE ENTREGA Y ALMACENAMIENTO
- DESTINATARIO AUSENTE
Si el destinatario está ausente, el transportista podrá, según el servicio utilizado, realizar un nuevo intento de entrega, enviar comunicaciones, dejar un aviso, depositar el paquete en un punto de recogida o mantenerlo en almacenamiento.
Se recomienda al cliente consultar el seguimiento y las posibles comunicaciones recibidas por correo electrónico, SMS, teléfono o notificaciones.
- ALMACENAMIENTO
Si un envío permanece almacenado y no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podrá ser devuelto a ADEA S.R.L.
Cuando la devolución se deba a causas imputables al cliente, como falta de recogida, dirección incorrecta, destinatario desconocido, datos incompletos, ausencias repetidas, rechazo injustificado o falta de respuesta, ADEA S.R.L. podrá solicitar, dentro de los límites permitidos por la ley, el reembolso de los costes reales y documentados soportados por el almacenamiento, devolución o nuevo envío.
- NUEVO ENVÍO DESPUÉS DE UNA DEVOLUCIÓN AL REMITENTE
Si un paquete es devuelto al remitente por una causa imputable al cliente, un nuevo envío podrá estar condicionado al pago de los costes correspondientes.
ADEA S.R.L. comunicará al cliente el importe antes de realizar el nuevo envío.
- RECHAZO DEL PAQUETE
El simple rechazo de la entrega no constituye automáticamente el ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente que desee desistir de la compra deberá realizar una comunicación expresa de acuerdo con lo previsto en la Política de Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Reembolsos.
Los posibles costes documentados derivados de un rechazo injustificado podrán tenerse en cuenta dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
DAÑOS
- COMPROBACIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Se recomienda al cliente comprobar inmediatamente el estado del embalaje.
En caso de aplastamientos, aperturas, humedad, fugas, manipulaciones u otros daños visibles, se recomienda encarecidamente, cuando sea posible, aceptar el paquete con una reserva específica indicando claramente el tipo de anomalía observada.
- FOTOGRAFIAR LOS DAÑOS
Cuando el paquete presente anomalías, se recomienda fotografiar el paquete antes de abrirlo, la etiqueta de envío, el embalaje interior y los artículos recibidos.
Se recomienda al cliente conservar el material de embalaje hasta que haya finalizado la comprobación.
- COMUNICACIÓN DE DAÑOS
Las comunicaciones pueden enviarse a info@magicbubbleessenze.it.
Para agilizar la comprobación, es útil indicar el número de pedido, el nombre del cliente, una descripción del problema y adjuntar fotografías del paquete, del producto y de la etiqueta del transportista.
Se recomienda comunicar los posibles daños preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Este plazo tiene una finalidad organizativa y probatoria y no determina automáticamente la pérdida de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
- RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el transportista es seleccionado y contratado por ADEA S.R.L., en las relaciones con consumidores el riesgo de pérdida o daño permanece a cargo del vendedor hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere materialmente la posesión de los bienes.
En caso de paquete perdido o dañado, ADEA S.R.L. realizará las comprobaciones necesarias con el transportista y aplicará la solución prevista por la legislación y las circunstancias del caso.
RETRASOS Y PÉRDIDAS
- RETRASO
En caso de retraso, el cliente puede contactar con info@magicbubbleessenze.it indicando, si es posible, el número de pedido, destinatario, número de seguimiento y descripción de la incidencia.
ADEA S.R.L. realizará las comprobaciones necesarias.
- SEGUIMIENTO SIN ACTUALIZACIONES
El hecho de que el seguimiento no se actualice durante varios días no significa automáticamente que el paquete se haya perdido.
Podrán realizarse comprobaciones con el transportista antes de determinar el resultado definitivo del envío.
Estas comprobaciones no afectan a los derechos del cliente.
- PAQUETE INDICADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
Si el sistema del transportista muestra el envío como entregado pero el cliente afirma no haberlo recibido, se recomienda al cliente comprobar con familiares, convivientes, conserje, recepción, vecinos o posibles puntos de entrega autorizados.
ADEA S.R.L. podrá solicitar al transportista el comprobante de entrega y cualquier otra información disponible.
Si no puede demostrarse adecuadamente que la entrega se ha realizado, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación aplicable.
- PAQUETE PERDIDO
Un envío podrá considerarse definitivamente perdido después de realizar las comprobaciones razonablemente necesarias con el transportista.
Cuando se confirme la pérdida antes de la entrega, ADEA S.R.L. podrá, según el caso, realizar un nuevo envío, sustituir los productos, reembolsar el pedido o acordar otra solución con el cliente.
PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS
- CONTENIDO DEL PEDIDO
Cuando el pedido recibido contenga un artículo faltante, un artículo incorrecto, una cantidad incorrecta o un producto diferente al adquirido, el cliente deberá contactar con info@magicbubbleessenze.it.
Para facilitar las comprobaciones, se recomienda proporcionar el número de pedido y fotografías del contenido, del paquete y de la etiqueta de envío.
ADEA S.R.L. podrá, según el caso, enviar el artículo faltante, realizar una sustitución, efectuar un reembolso o aplicar otra solución prevista o acordada.
ACONTECIMIENTOS EXCEPCIONALES
- FUERZA MAYOR
Pueden producirse retrasos o suspensiones debido a circunstancias ajenas al control razonable de ADEA S.R.L., como catástrofes naturales, inundaciones, incendios, emergencias, guerras, disturbios, huelgas generales, bloqueos del transporte, medidas adoptadas por las autoridades, fallos generalizados, ciberataques graves o condiciones meteorológicas excepcionales.
ADEA S.R.L. adoptará medidas razonables para reducir las consecuencias de dichos acontecimientos.
Los derechos irrenunciables del consumidor permanecen plenamente vigentes.
- CIERRES Y SUSPENSIONES PROGRAMADOS
ADEA S.R.L. puede suspender o modificar temporalmente el servicio de envío debido a vacaciones, días festivos, cierre de la empresa, mantenimiento, emergencias, indisponibilidad de transportistas o elevado volumen de pedidos.
Cuando la suspensión esté programada y los pedidos continúen siendo aceptados, el cliente será informado antes de la compra sobre la fecha prevista de reanudación de los envíos.
DEVOLUCIONES
- DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben enviarse a:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Departamento de Envíos y Devoluciones
Via Mestre 10
20832 Desio (MB)
Italia
Las devoluciones no deben enviarse al domicilio social ni a la sede de producción.
Antes de devolver un artículo, se recomienda al cliente consultar la Política de Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Reembolsos.
CONTACTO
- ASISTENCIA SOBRE ENVÍOS
Para solicitudes relacionadas con seguimiento, entregas, retrasos, paquetes dañados, paquetes perdidos, almacenamiento o artículos faltantes, puede contactar con:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Correo electrónico:
info@magicbubbleessenze.it
Teléfono / WhatsApp:
+39 342 815 5007
PEC:
adea_srl@pec.it
Sitio web:
www.magicbubbleessenze.it
Se recomienda indicar siempre el número de pedido.
- CONDICIONES MOSTRADAS DURANTE EL PROCESO DE PAGO
Las condiciones de envío efectivamente mostradas y aceptadas por el cliente durante el proceso de pago para el pedido específico determinan, en particular, el coste del envío, la disponibilidad del destino, la posible gratuidad y las modalidades disponibles.
Permanecen plenamente aplicables las disposiciones legales irrenunciables.
- CLIENTES PROFESIONALES Y REVENDEDORES
Para las compras realizadas por clientes profesionales, empresas y revendedores podrán aplicarse condiciones específicas de envío B2B diferentes de las destinadas a consumidores.
Las posibles condiciones reservadas serán comunicadas al cliente profesional antes de finalizar el pedido o mediante las Condiciones B2B específicas aplicables.
Las promociones y los umbrales de envío gratuito destinados a clientes consumidores no se aplican automáticamente a las cuentas profesionales o a los revendedores, salvo indicación expresa.
Los tiempos de preparación y entrega de los pedidos destinados a revendedores podrán ser superiores a los de los pedidos minoristas dependiendo de la cantidad y composición del pedido.
- ACTUALIZACIONES
ADEA S.R.L. puede modificar la presente Política debido a cambios en las tarifas, cambio de transportista, modificación de los destinos disponibles, cambios en los procedimientos operativos, modificaciones normativas o nuevas restricciones de transporte.
Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de la publicación de la versión actualizada, salvo disposiciones legales irrenunciables en contrario.
- CLÁUSULA FINAL
La presente Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Venta, la Política de Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Reembolsos, la Política de Privacidad, las posibles Condiciones B2B/Revendedores y las condiciones específicas mostradas durante el proceso de pago.
Ninguna disposición de la presente Política podrá interpretarse en el sentido de excluir o limitar un derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la legislación aplicable.