Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
MAGIC BUBBLE ESSENZE
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
- CHAMP D’APPLICATION
La présente Politique d’expédition régit les modalités de préparation, d’expédition, de livraison, de mise en instance, de non-livraison et de gestion des anomalies relatives aux commandes effectuées sur le site www.magicbubbleessenze.it.
Le site et le nom commercial MAGIC BUBBLE ESSENZE sont gérés par :
ADEA S.R.L.
Siège social : Via della Libertà 10, 20095 Cusano Milanino (MI), Italie
N° de TVA et Code fiscal : 04080030127
REA : MI – 2803439
PEC : adea_srl@pec.it
E-mail : info@magicbubbleessenze.it
Téléphone / WhatsApp : +39 342 815 5007
La présente Politique fait partie intégrante des Conditions générales de vente publiées sur le site.
Tous les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable restent pleinement applicables.
- LIEU DE DÉPART DES EXPÉDITIONS
Les commandes sont préparées et remises au transporteur à l’adresse suivante :
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Service Expéditions
Via Mestre 10
20832 Desio (MB), Italie
Le siège social de la société est situé à :
Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI)
Le site opérationnel de production est situé à :
Via Filippo Carcano 56
20832 Desio (MB)
Le site de production n’est pas ouvert au public et n’est destiné ni au retrait des commandes ni à la réception des retours.
- PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont normalement traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande et du paiement.
Le délai de préparation commence normalement à courir le premier jour ouvré suivant la réception de la commande.
Ne sont normalement pas considérés comme jours ouvrés le samedi, le dimanche, les jours fériés nationaux, les jours de fermeture de l’entreprise préalablement communiqués ainsi que les éventuelles périodes de suspension programmée des expéditions.
En période de fort volume de commandes, de promotions, de fêtes, de lancements de produits, de congés, de fermetures de l’entreprise ou de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être plus longs.
Lorsqu’une suspension ou un retard important est prévisible, ADEA S.R.L. s’efforcera, dans la mesure du possible, de le communiquer sur le site, dans le panier, lors du passage en caisse ou au moyen d’un autre avis avant la conclusion de l’achat.
- REMISE AU TRANSPORTEUR
Les expéditions sont effectuées par transporteur express ou par un autre opérateur logistique sélectionné par ADEA S.R.L.
Le service utilisé permet normalement le suivi de l’envoi.
Après la remise du colis au transporteur, le client peut recevoir une confirmation d’expédition, un numéro de suivi, un lien vers le site du transporteur ainsi que les éventuelles mises à jour concernant l’état de la livraison.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif.
EXPÉDITIONS EN ITALIE
- FRAIS D’EXPÉDITION EN ITALIE
Les conditions standard d’expédition en Italie sont les suivantes :
Commandes de 0,00 € à 34,99 € : 5,90 €
Commandes de 35,00 € à 68,99 € : 4,90 €
Commandes de 69,00 € et plus : livraison gratuite
Le seuil de livraison gratuite est déterminé sur la base de la valeur des produits et des conditions effectivement affichées dans le panier et lors du passage en caisse.
Les éventuels codes promotionnels, réductions, campagnes temporaires ou conditions spéciales peuvent avoir une incidence sur le seuil ou le coût applicable lorsque cela est clairement indiqué au client avant le paiement.
Le tarif affiché lors du passage en caisse avant la confirmation de la commande est celui applicable à l’achat concerné.
- LIVRAISON GRATUITE EN ITALIE
La livraison standard est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 69,00 €.
Des promotions ou conditions spécifiques peuvent être proposées lorsqu’elles sont clairement communiquées au client avant l’achat.
La livraison gratuite concerne le mode de livraison standard mis à disposition par ADEA S.R.L.
Les éventuels services supplémentaires ou modalités particulières demandés par le client peuvent faire l’objet de frais distincts lorsqu’ils sont expressément indiqués.
- DÉLAIS INDICATIFS DE LIVRAISON EN ITALIE
Après la remise au transporteur, la livraison en Italie intervient généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de préparation de la commande doivent être ajoutés à ces délais.
Les délais peuvent être plus longs pour les îles, les zones éloignées, les régions montagneuses, pendant les jours fériés, en cas de grèves, de conditions météorologiques défavorables, de volumes importants d’expéditions, de problèmes logistiques, de retards du transporteur ou d’événements exceptionnels.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf si un délai contraignant a été expressément convenu.
- DÉLAI DE LIVRAISON
Sauf accord contraire, les commandes destinées aux consommateurs seront livrées sans retard injustifié et dans le respect des délais prévus par la législation applicable.
Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu ou dans celui prévu par la loi, le consommateur pourra exercer les recours reconnus par la législation applicable.
Les éventuels retards ou procédures de vérification auprès du transporteur ne limitent pas les droits impératifs du client.
EXPÉDITIONS EN EUROPE
- PAYS EUROPÉENS DESSERVIS
MAGIC BUBBLE ESSENZE expédie vers les pays européens activés dans la boutique.
La disponibilité effective de la livraison dépend de la destination, des services proposés par le transporteur, des produits contenus dans la commande, des éventuelles limitations locales et des conditions de transport applicables.
La disponibilité est vérifiée lors du passage en caisse.
Si une destination ne peut pas être sélectionnée, cela signifie que l’achat via le site n’est actuellement pas disponible pour cette destination.
- FRAIS D’EXPÉDITION EN EUROPE
Pour la zone européenne standard, les tarifs suivants s’appliquent :
De 0 à 3 kg : 14,90 €
De 3,01 à 5 kg : 18,90 €
De 5,01 à 10 kg : 24,90 €
Pour les pays européens desservis, la livraison standard est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119,00 €.
Pour les commandes inférieures à 119,00 €, les frais de livraison prévus en fonction du poids et affichés lors du passage en caisse s’appliquent.
Pour certaines destinations, des conditions différentes peuvent s’appliquer en fonction du service logistique disponible.
Le prix réellement applicable est toujours affiché au client avant le paiement.
Les éventuelles promotions ou conditions spéciales peuvent modifier temporairement les frais ou les seuils lorsque cela est clairement communiqué au client avant l’achat.
- DÉLAIS INDICATIFS DE LIVRAISON EN EUROPE
Après la remise au transporteur, la livraison dans les pays européens activés intervient à titre indicatif dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction du pays, de la région, de la localité, des jours fériés nationaux, d’éventuels contrôles, des restrictions de transport, des conditions météorologiques, des grèves, d’un volume logistique élevé et des caractéristiques des produits expédiés.
Les délais de préparation de la commande doivent être ajoutés aux délais de livraison.
- DESTINATIONS HORS UNION EUROPÉENNE
Les expéditions vers des pays n’appartenant pas à l’Union européenne sont effectuées uniquement lorsque la destination concernée est effectivement disponible lors du passage en caisse.
Pour ces expéditions, une TVA à l’importation, des droits de douane, des frais douaniers, des frais de dédouanement, des frais administratifs du transporteur ou d’autres charges imposées par les autorités locales peuvent être dus.
Sauf indication contraire expressément affichée lors du passage en caisse, ces montants ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition appliqués par ADEA S.R.L. et peuvent être à la charge du destinataire.
ADEA S.R.L. ne détermine pas elle-même ces montants et peut ne pas être en mesure de les connaître à l’avance.
- RESTRICTIONS D’EXPÉDITION POUR CERTAINS PRODUITS
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de la présence d’alcool, de leur classification comme liquide inflammable, de leurs caractéristiques chimiques, des restrictions du transporteur, de la réglementation nationale, des restrictions douanières, du poids, du volume ou de la quantité.
Si, après la commande, il s’avère impossible d’expédier un ou plusieurs produits vers la destination sélectionnée, ADEA S.R.L. contactera le client.
Selon le cas, pourront être proposés une modification de la commande, la suppression de l’article non expédiable, un remplacement convenu, une annulation partielle ou totale ou le remboursement des sommes dues.
Aucun remplacement ne sera imposé sans l’accord du client.
- CALCUL DES FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais sont calculés automatiquement par le système en fonction des règles associées à la destination.
Le pays, la zone, la valeur de la commande, le poids, les promotions, la disponibilité des services et les caractéristiques de la commande peuvent avoir une incidence sur le montant.
Le client voit les frais applicables avant d’effectuer le paiement.
ADEA S.R.L. n’ajoutera pas ultérieurement de frais d’expédition propres qui n’auraient pas été acceptés par le client.
Les éventuels droits douaniers ou taxes demandés par des tiers ou par les autorités pour les expéditions hors Union européenne restent exclus.
PRÉPARATION ET LIVRAISON
- EMBALLAGE
ADEA S.R.L. veille à emballer les produits avec des matériaux considérés comme adaptés à leur nature.
Une attention particulière est portée aux produits liquides, en verre, fragiles, munis de bouchons ou contenant des parfums, des détergents ou d’autres préparations.
Des mesures raisonnables sont prises afin de réduire les risques de casse, de fuite, d’ouverture accidentelle, d’écrasement, de choc et de détérioration.
Le client est invité à conserver l’emballage jusqu’à la vérification complète de la commande reçue.
- MODALITÉS DE LIVRAISON
La livraison est effectuée selon les horaires, itinéraires et modalités établis par le transporteur.
Sauf services spécifiquement achetés, ADEA S.R.L. ne peut garantir l’heure exacte de livraison, un appel téléphonique préalable, la livraison à l’étage, la livraison le samedi ou la livraison dans un créneau horaire précis choisi par le client.
Les éventuels services supplémentaires ne seront disponibles que s’ils sont expressément proposés lors du passage en caisse.
- ADRESSE FOURNIE PAR LE CLIENT
Le client est responsable de la saisie de données exactes et complètes.
Le client est invité à vérifier attentivement le nom et le prénom, la rue, le numéro, le code postal, la ville, la province, le pays, l’éventuel appartement ou escalier, le nom indiqué sur l’interphone ainsi que le numéro de téléphone avant de finaliser le paiement.
- MODIFICATION DE L’ADRESSE
Toute modification doit être demandée le plus rapidement possible en écrivant à info@magicbubbleessenze.it.
ADEA S.R.L. fera son possible pour modifier les informations lorsque cela est logistiquement possible.
La modification ne peut pas être garantie lorsque le colis a déjà été préparé, étiqueté, remis au transporteur ou est déjà en transit.
Les éventuels frais supplémentaires demandés par le transporteur pour des modifications sollicitées par le client pourront être communiqués avant l’exécution de la modification.
ABSENCE DE LIVRAISON ET MISE EN INSTANCE
- DESTINATAIRE ABSENT
Si le destinataire est absent, le transporteur peut, en fonction du service utilisé, effectuer une nouvelle tentative, envoyer des communications, laisser un avis, déposer le colis dans un point de retrait ou le placer en instance.
Le client est invité à consulter le suivi et les éventuelles communications reçues par e-mail, SMS, téléphone ou notification.
- MISE EN INSTANCE
Si une expédition reste en instance et n’est pas retirée dans les délais fixés par le transporteur, le colis peut être retourné à ADEA S.R.L.
Lorsque le retour est dû à des causes imputables au client, telles qu’un défaut de retrait, une adresse incorrecte, un destinataire inconnu, des informations incomplètes, des absences répétées, un refus injustifié ou une absence de réponse, ADEA S.R.L. pourra demander, dans les limites autorisées par la loi, le remboursement des frais effectivement supportés et pouvant être justifiés pour la mise en instance, le retour ou une nouvelle expédition.
- NOUVELLE EXPÉDITION APRÈS UN RETOUR
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour une cause imputable au client, une nouvelle expédition peut être conditionnée au paiement des frais correspondants.
ADEA S.R.L. communiquera le montant au client avant de procéder au nouvel envoi.
- REFUS DU COLIS
Le simple refus de la livraison ne constitue pas automatiquement l’exercice du droit de rétractation.
Le client qui souhaite se rétracter de son achat est invité à effectuer une communication explicite conformément aux dispositions de la Politique de retours, droit de rétractation et remboursements.
Les éventuels frais justifiés résultant d’un refus injustifié pourront être pris en compte dans les limites autorisées par la législation applicable.
DOMMAGES
- VÉRIFICATION LORS DE LA LIVRAISON
Le client est invité à vérifier immédiatement l’état de l’emballage.
En présence d’écrasements, d’ouvertures, d’humidité, de fuites, de traces de manipulation ou d’autres dommages visibles, il est fortement recommandé d’accepter le colis avec une réserve spécifique en indiquant clairement le type d’anomalie constatée.
- PHOTOGRAPHIER LES DOMMAGES
Lorsque le colis présente des anomalies, il est recommandé de photographier le colis avant son ouverture, l’étiquette d’expédition, l’emballage intérieur et les articles reçus.
Le client est invité à conserver les matériaux d’emballage jusqu’à la fin de la vérification.
- SIGNALEMENT
Les signalements peuvent être envoyés à info@magicbubbleessenze.it.
Afin d’accélérer la vérification, il est utile d’indiquer le numéro de commande, le nom du client, une description du problème et de joindre des photographies du colis, du produit et de l’étiquette du transporteur.
Il est recommandé de signaler les éventuels dommages de préférence dans les 48 heures suivant la livraison.
Ce délai est indiqué à des fins d’organisation et de preuve et n’entraîne pas automatiquement la perte des droits prévus par la législation applicable.
- RESPONSABILITÉ PENDANT LE TRANSPORT
Lorsque le transporteur est sélectionné et mandaté par ADEA S.R.L., dans les relations avec le consommateur, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend matériellement possession des biens.
En cas de colis perdu ou endommagé, ADEA S.R.L. effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et appliquera la solution prévue par la législation et les circonstances du cas.
RETARDS ET PERTES
- RETARD
En cas de retard, le client peut contacter info@magicbubbleessenze.it en indiquant, si possible, le numéro de commande, le destinataire, le numéro de suivi et une description de l’anomalie.
ADEA S.R.L. effectuera les vérifications nécessaires.
- SUIVI BLOQUÉ
L’absence de mise à jour du suivi pendant plusieurs jours ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu.
Des vérifications pourront être effectuées auprès du transporteur avant de déterminer l’issue définitive de l’expédition.
Ces vérifications ne portent pas atteinte aux droits du client.
- COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le système du transporteur indique que l’expédition a été livrée mais que le client conteste l’avoir reçue, le client est invité à vérifier auprès des membres de sa famille, des personnes vivant à son domicile, du gardien, de la réception, des voisins ou des éventuels points de livraison autorisés.
ADEA S.R.L. pourra demander au transporteur une preuve de livraison ainsi que les autres informations disponibles.
Si la livraison effective ne peut pas être démontrée de manière adéquate, les solutions prévues par la législation applicable seront appliquées.
- COLIS PERDU
Une expédition peut être considérée comme définitivement perdue après les vérifications raisonnablement nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque la perte est constatée avant la livraison, ADEA S.R.L. pourra, selon le cas, procéder à une nouvelle expédition, remplacer les produits, rembourser la commande ou convenir d’une autre solution avec le client.
PRODUITS MANQUANTS OU INCORRECTS
- CONTENU DE LA COMMANDE
Lorsque la commande reçue contient un article manquant, un article incorrect, une quantité erronée ou un produit différent de celui acheté, le client doit contacter info@magicbubbleessenze.it.
Afin de faciliter les vérifications, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que des photographies du contenu, du colis et de l’étiquette d’expédition.
ADEA S.R.L. pourra, selon le cas, procéder à l’envoi de l’article manquant, au remplacement, au remboursement ou à toute autre solution prévue ou convenue.
ÉVÉNEMENTS EXCEPTIONNELS
- FORCE MAJEURE
Des retards ou suspensions peuvent survenir en raison de circonstances échappant au contrôle raisonnable d’ADEA S.R.L., telles que des catastrophes naturelles, inondations, incendies, situations d’urgence, guerres, troubles, grèves générales, blocages des transports, décisions des autorités, pannes généralisées, cyberattaques graves ou conditions météorologiques exceptionnelles.
ADEA S.R.L. prendra des mesures raisonnables afin de réduire les conséquences de ces événements.
Les droits impératifs du consommateur restent pleinement applicables.
- FERMETURES ET SUSPENSIONS PROGRAMMÉES
ADEA S.R.L. peut temporairement suspendre ou modifier le service d’expédition en raison de congés, jours fériés, fermeture de l’entreprise, maintenance, urgences, indisponibilité des transporteurs ou volume élevé de commandes.
Lorsque la suspension est programmée et que les commandes continuent à être acceptées, le client sera informé avant l’achat de la date prévue de reprise des expéditions.
RETOURS
- ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent être envoyés à :
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Service Expéditions et Retours
Via Mestre 10
20832 Desio (MB)
Italie
Les retours ne doivent être envoyés ni au siège social ni au site de production.
Avant de retourner un article, le client est invité à consulter la Politique de retours, droit de rétractation et remboursements.
CONTACTS
- ASSISTANCE RELATIVE AUX EXPÉDITIONS
Pour toute demande concernant le suivi, les livraisons, les retards, les colis endommagés, les colis perdus, les mises en instance ou les articles manquants, il est possible de contacter :
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
E-mail :
info@magicbubbleessenze.it
Téléphone / WhatsApp :
+39 342 815 5007
PEC :
adea_srl@pec.it
Site :
www.magicbubbleessenze.it
Il est recommandé de toujours indiquer le numéro de commande.
- CONDITIONS AFFICHÉES LORS DU PASSAGE EN CAISSE
Les conditions d’expédition effectivement affichées et acceptées par le client lors du passage en caisse pour la commande concernée déterminent notamment les frais d’expédition, la disponibilité de la destination, l’éventuelle gratuité ainsi que les modalités disponibles.
Les dispositions impératives prévues par la loi restent applicables.
- CLIENTS PROFESSIONNELS ET REVENDEURS
Pour les achats effectués par des clients professionnels, entreprises et revendeurs, des conditions d’expédition B2B spécifiques et différentes de celles destinées aux consommateurs peuvent être prévues.
Les éventuelles conditions réservées seront communiquées au client professionnel avant la conclusion de la commande ou au moyen des Conditions B2B spécifiques applicables.
Les promotions et les seuils de livraison gratuite destinés aux consommateurs ne s’appliquent pas automatiquement aux comptes professionnels ou aux revendeurs, sauf indication expresse contraire.
Les délais de préparation et de livraison des commandes destinées aux revendeurs peuvent être plus longs que ceux des commandes au détail, en fonction de la quantité et de la composition de la commande.
- MISES À JOUR
ADEA S.R.L. peut modifier la présente Politique en raison de variations tarifaires, d’un changement de transporteur, d’une modification des destinations desservies, d’une évolution des modalités opérationnelles, de changements réglementaires ou de nouvelles restrictions de transport.
Les modifications s’appliquent aux commandes effectuées après la publication de la version mise à jour, sous réserve des dispositions impératives contraires.
- CLAUSE FINALE
La présente Politique doit être lue conjointement avec les Conditions générales de vente, la Politique de retours, droit de rétractation et remboursements, la Politique de confidentialité, les éventuelles Conditions B2B/Revendeurs ainsi qu’avec les conditions spécifiques affichées lors du passage en caisse.
Aucune disposition de la présente Politique ne peut être interprétée comme excluant ou limitant un droit impératif reconnu au consommateur par la législation applicable.