Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
MAGIC BUBBLE ESSENZE
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
La presente Informativa disciplina resi, diritto di recesso, rimborsi, sostituzioni e gestione dei prodotti difettosi o non conformi acquistati attraverso il sito:
Il sito e il nome commerciale MAGIC BUBBLE ESSENZE sono gestiti da:
ADEA S.R.L.
Sede legale: Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI) – Italia
P. IVA e C.F.: 04080030127
REA: MI – 2803439
PEC: adea_srl@pec.it
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 815 5007
La presente Informativa deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Vendita e alle altre informative pubblicate sul sito.
Le disposizioni relative al diritto di recesso previste a tutela dei consumatori si applicano ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, ossia per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
2. Diritto di recesso
Il cliente consumatore che effettua un acquisto a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
In caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto l'ultimo prodotto.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della sua scadenza.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare ad ADEA S.R.L. in modo chiaro la propria decisione.
La comunicazione può essere inviata a:
Email: info@magicbubbleessenze.it
È consigliato indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- email utilizzata per l'acquisto;
- prodotto o prodotti interessati;
- data di ricezione dell'ordine.
Il cliente non è obbligato a indicare il motivo del recesso.
È possibile utilizzare, facoltativamente, il seguente testo:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita relativo all'ordine n. ________, ricevuto in data ________.
Nome e cognome: ________
Prodotto/i interessato/i: ________
Data: ________
ADEA S.R.L. potrà fornire le istruzioni operative necessarie per identificare e gestire correttamente il reso.
4. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al vettore incaricato della restituzione prima della scadenza.
È consigliato conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione della pratica.
5. Indirizzo per i resi
I prodotti devono essere restituiti a:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Ufficio Spedizioni e Resi
Via Mestre 10
20832 Desio (MB)
Italia
I resi non devono essere inviati alla sede legale di Cusano Milanino.
La sede operativa di produzione di:
Via Filippo Carcano 56
20832 Desio (MB)
non è aperta al pubblico e non è destinata alla ricezione dei resi.
6. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo, comprensivo, quando presenti, di:
- confezione originale;
- etichette;
- tappi;
- accessori;
- sigilli;
- astucci;
- imballaggi protettivi;
- istruzioni;
- dotazioni originarie.
Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica.
Quando consentito dalla legge, il rimborso potrà quindi essere ridotto in misura proporzionata all'effettiva perdita di valore del bene.
7. Prodotti aperti o utilizzati
Il diritto di recesso non attribuisce al cliente il diritto di utilizzare liberamente il prodotto durante il periodo previsto per il ripensamento.
Per prodotti liquidi, profumi, essenze, detergenti, diffusori e cosmetici, un utilizzo superiore a quello eventualmente necessario per una verifica legittima può determinare una diminuzione del valore del prodotto.
ADEA S.R.L. potrà verificare lo stato effettivo del prodotto restituito e applicare, nei casi consentiti dalla legge, una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore riscontrata.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Tra questi possono rientrare, quando ne ricorrano effettivamente i presupposti:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- altri casi previsti dalla legge.
Per profumi corpo, cosmetici, essenze, prodotti per il bucato, detergenti, diffusori e prodotti per la casa, un'eventuale esclusione sarà applicata solo quando ricorrano concretamente le condizioni previste dalla legge.
La semplice apertura dell'imballaggio esterno o dell'astuccio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
9. Spese di restituzione
In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato alla natura del prodotto.
Quando invece la restituzione dipenda da un prodotto difettoso o non conforme oppure da un errore imputabile ad ADEA S.R.L., i costi saranno gestiti secondo la normativa applicabile e la garanzia legale.
10. Restituzione di prodotti liquidi
I prodotti liquidi devono essere adeguatamente imballati.
Tappi, chiusure e contenitori devono essere correttamente serrati e protetti per evitare:
- perdite;
- rotture;
- contaminazioni;
- danneggiamenti;
- fuoriuscite durante il trasporto.
Eventuali danni derivanti da un imballaggio inadeguato predisposto dal cliente potranno essere valutati ai fini dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.
11. Rimborso in caso di recesso
Quando il diritto di recesso è stato validamente esercitato, ADEA S.R.L. rimborserà gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Il rimborso comprende:
- il prezzo pagato per i prodotti oggetto del recesso;
- il costo della consegna standard originariamente sostenuto, quando dovuto.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ADEA S.R.L. è stata informata della decisione di recedere.
Nei casi previsti dalla legge, ADEA S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
12. Tempi bancari
Una volta disposto il rimborso, il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto o sulla carta del cliente può dipendere dalla banca, dal circuito di pagamento o dal prestatore del servizio utilizzato.
Tali tempi tecnici non dipendono da ADEA S.R.L.
13. Prodotti danneggiati durante la consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di anomalie visibili è consigliato, ove possibile, accettare la spedizione con riserva specifica, indicando il tipo di danno riscontrato.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare:
preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando quando possibile:
- numero dell'ordine;
- fotografie del pacco;
- fotografia dell'etichetta di spedizione;
- fotografie dell'imballaggio interno;
- fotografie del prodotto danneggiato.
Il termine di 48 ore è indicato per consentire una gestione tempestiva della pratica e non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
14. Prodotti errati, incompleti o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto:
- diverso da quello ordinato;
- incompleto;
- difettoso;
- danneggiato;
- non corrispondente alla descrizione;
- privo di componenti previsti;
deve contattare:
indicando possibilmente il numero dell'ordine, il problema riscontrato e allegando fotografie utili alla verifica.
La richiesta di fotografie ha finalità istruttoria e serve a velocizzare la gestione della pratica.
15. Garanzia legale di conformità
Ai clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la tutela europea prevede una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, i rimedi vengono applicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e possono comprendere:
- riparazione, quando pertinente e possibile;
- sostituzione;
- riduzione proporzionata del prezzo;
- risoluzione del contratto e rimborso, nei casi previsti.
Il diritto di recesso per semplice ripensamento e la garanzia legale per difetto di conformità sono due tutele distinte.
16. Cambi per preferenza personale
ADEA S.R.L. non è tenuta a effettuare cambi di prodotto per semplice preferenza personale al di fuori dei diritti previsti dalla legge.
Se il cliente desidera cambiare fragranza, formato, variante o prodotto per ragioni non dipendenti da un difetto o da un errore di ADEA S.R.L., potrà essere necessario:
- esercitare il diritto di recesso, quando applicabile;
- restituire il prodotto originario;
- effettuare un nuovo ordine.
Le eventuali nuove spese di spedizione restano a carico del cliente.
17. Ordini restituiti al mittente
Quando una spedizione viene restituita ad ADEA S.R.L. per cause imputabili al cliente, quali indirizzo errato o incompleto, destinatario sconosciuto, mancato ritiro, mancata risposta ai tentativi di consegna o rifiuto ingiustificato, ADEA S.R.L. contatterà il cliente per definire la gestione dell'ordine.
In caso di nuova spedizione potranno essere richiesti i relativi costi.
La mancata consegna o il mancato ritiro non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso.
18. Pacco smarrito o mancata consegna
In caso di mancata consegna, tracking anomalo o possibile smarrimento, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
ADEA S.R.L. effettuerà le necessarie verifiche con il vettore.
Qualora la spedizione risulti definitivamente smarrita o non consegnabile, verrà applicato il rimedio previsto dalla normativa, che potrà consistere, a seconda del caso, in una nuova spedizione o nel rimborso.
19. Promozioni e codici sconto
In caso di recesso relativo a un ordine acquistato con un codice promozionale, il rimborso sarà calcolato sull'importo effettivamente pagato per i prodotti interessati.
Lo sconto applicato non costituisce un importo separatamente rimborsabile.
Quando un ordine comprende omaggi o benefici subordinati a una determinata soglia di acquisto, un eventuale ricalcolo potrà essere effettuato soltanto quando tale condizione sia stata chiaramente comunicata prima dell'acquisto e nel rispetto della normativa applicabile.
20. Clienti professionali e rivenditrici
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale, imprenditoriale o commerciale.
Per imprese, professionisti e rivenditrici, eventuali resi, sostituzioni o rimborsi possono essere disciplinati dalle specifiche Condizioni B2B, dagli accordi commerciali applicabili o dalle norme inderogabili previste dalla legge.
Restano impregiudicati i diritti eventualmente spettanti in caso di prodotti difettosi, non conformi o erroneamente forniti.
21. Prevenzione delle frodi
ADEA S.R.L. può effettuare verifiche ragionevoli in presenza di elementi oggettivi che facciano presumere richieste duplicate, alterazione di prove, restituzione di prodotti diversi da quelli acquistati, manomissione di codici o lotti o altri comportamenti fraudolenti.
Tali verifiche non limitano i diritti del cliente che presenti una richiesta legittima.
22. Servizio clienti
Per richieste relative a resi, recesso, rimborsi, sostituzioni, prodotti danneggiati, prodotti errati, mancata consegna o garanzia legale:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 815 5007
Sito: www.magicbubbleessenze.it
23. Dati della società
ADEA S.R.L.
Nome commerciale: MAGIC BUBBLE ESSENZE
Sede legale:
Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI) – Italia
Ufficio spedizioni e resi:
Via Mestre 10
20832 Desio (MB) – Italia
Sede operativa di produzione – non aperta al pubblico:
Via Filippo Carcano 56
20832 Desio (MB) – Italia
P. IVA e C.F.: 04080030127
REA: MI – 2803439
PEC: adea_srl@pec.it
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 815 5007
24. Diritti inderogabili
Nessuna disposizione della presente Informativa ha lo scopo di escludere, limitare o ridurre diritti riconosciuti inderogabilmente al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione risultasse incompatibile con una norma inderogabile, prevale quest'ultima.
25. Aggiornamenti
ADEA S.R.L. può aggiornare periodicamente la presente Informativa in conseguenza di modifiche normative, organizzative, logistiche o delle procedure di assistenza.
La versione applicabile all'ordine è quella pertinente al momento dell'acquisto, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge.