Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Magic Bubble Essenze
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito:
Il sito e il marchio commerciale Magic Bubble Essenze sono gestiti da:
ADEA S.R.L.
Sede legale: Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI) – Italia
P. IVA e C.F.: 04080030127
REA: MI – 2803439
PEC: adea_srl@pec.it
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono e WhatsApp: +39 342 815 5007
La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito.
2. Sede di partenza delle spedizioni
Gli ordini online vengono preparati e affidati al corriere dal seguente indirizzo operativo:
Magic Bubble Essenze – ADEA S.R.L.
Ufficio spedizioni
Via Mestre 10
20832 Desio (MB) – Italia
La sede legale di ADEA S.R.L. si trova in Via della Libertà 10, 20095 Cusano Milanino (MI).
La sede di produzione si trova in Via Filippo Carcano 56, 20832 Desio (MB), non è aperta al pubblico e non è abilitata al ritiro degli ordini o alla ricezione dei resi.
3. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di preparazione iniziano dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.
Non sono normalmente considerati giorni lavorativi:
- sabato;
- domenica;
- festività nazionali;
- giorni di chiusura comunicati sul sito;
- periodi di sospensione programmata delle spedizioni.
Durante periodi di elevata richiesta, festività, promozioni, lanci di nuovi prodotti, chiusure estive o eventi eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi.
Eventuali sospensioni o variazioni rilevanti saranno comunicate attraverso il sito, il carrello, il checkout, appositi avvisi o comunicazioni inviate al cliente.
4. Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso o altro operatore logistico selezionato da ADEA S.R.L.
Il servizio di spedizione è normalmente tracciato.
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà, quando disponibile:
- un’email di conferma della spedizione;
- il numero di tracciamento;
- un collegamento per seguire lo stato della consegna.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.
5. Costi di spedizione in Italia
I costi standard di spedizione in Italia sono calcolati in base al peso complessivo dell’ordine:
- da 0 a 3 kg: €7,90;
- da 3,01 a 5 kg: €8,90;
- da 5,01 a 10 kg: €13,90.
Il costo effettivamente applicato viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma dell’ordine.
La tariffa indicata al checkout prevale sulle tariffe generali riportate nella presente informativa.
Per ordini superiori a 10 kg, particolarmente voluminosi o contenenti prodotti soggetti a specifiche condizioni di trasporto, il costo potrebbe essere calcolato separatamente o comunicato al cliente prima della spedizione.
6. Spedizione gratuita in Italia
La spedizione standard gratuita in Italia è prevista per ordini di importo pari o superiore a:
€69,00
La soglia viene calcolata sull’importo dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali codici sconto e prima dell’aggiunta di eventuali servizi supplementari, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.
La spedizione gratuita potrebbe non applicarsi a:
- prodotti particolarmente pesanti o voluminosi;
- destinazioni disagiate;
- servizi di consegna speciali;
- ordini professionali o all’ingrosso;
- promozioni con condizioni specifiche;
- altre esclusioni chiaramente indicate nel carrello o al checkout.
Eventuali variazioni della soglia o promozioni temporanee saranno mostrate prima della conclusione dell’ordine.
7. Tempi indicativi di consegna in Italia
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, la consegna in Italia avviene generalmente entro:
2–5 giorni lavorativi
I tempi possono essere superiori per:
- isole;
- località remote o disagiate;
- zone montane;
- periodi festivi;
- promozioni;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche avverse;
- blocchi logistici;
- eventi eccezionali;
- ritardi del corriere.
I tempi di preparazione dell’ordine devono essere aggiunti ai tempi indicativi di consegna.
8. Termine massimo di consegna
Salvo diverso accordo espresso con il cliente, gli ordini destinati ai consumatori saranno consegnati senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
In generale, salvo accordo su un termine diverso, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o previsto, il cliente potrà contattare ADEA S.R.L. e assegnare un ulteriore termine ragionevole per effettuare la consegna.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine aggiuntivo, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, compresa, quando prevista, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.
Quando il termine di consegna è essenziale per la natura dell’ordine o è stato espressamente concordato come essenziale, potranno applicarsi le ulteriori tutele previste dalla legge.
9. Spedizioni nei Paesi europei
Magic Bubble Essenze può effettuare spedizioni verso alcuni Paesi europei selezionati e attivati sul sito.
I Paesi serviti possono comprendere:
- Austria;
- Belgio;
- Francia;
- Germania;
- Paesi Bassi;
- Spagna.
La disponibilità effettiva della spedizione verso un determinato Paese viene verificata al checkout.
L’assenza di un Paese tra le destinazioni selezionabili significa che, in quel momento, la spedizione non è disponibile tramite il sito.
10. Costi di spedizione in Europa
Per i Paesi europei abilitati, le tariffe standard sono:
- da 0 a 3 kg: €14,90;
- da 3,01 a 5 kg: €18,90;
- da 5,01 a 10 kg: €24,90.
La tariffa definitiva viene calcolata e mostrata al checkout prima della conferma dell’ordine.
La spedizione gratuita non è prevista per gli ordini internazionali, salvo eventuali promozioni espressamente comunicate sul sito.
Per ordini superiori a 10 kg, voluminosi o soggetti a specifiche condizioni di trasporto, il cliente potrebbe essere contattato prima dell’evasione.
11. Tempi indicativi di consegna in Europa
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, la consegna nei Paesi europei abilitati avviene generalmente entro:
3–6 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base a:
- Paese di destinazione;
- località di consegna;
- festività nazionali;
- controlli delle autorità;
- limitazioni di trasporto;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche;
- problemi logistici;
- elevato volume di spedizioni.
I tempi di preparazione dell’ordine devono essere aggiunti ai tempi indicativi di consegna.
12. Limitazioni per le spedizioni internazionali
Alcuni prodotti potrebbero non essere spedibili verso determinati Paesi a causa di:
- classificazione del prodotto;
- presenza di alcol o sostanze infiammabili;
- regole del corriere;
- restrizioni di trasporto;
- normative locali;
- limiti relativi a peso, volume o quantità;
- obblighi doganali o amministrativi.
Qualora un prodotto non possa essere spedito verso la destinazione selezionata, il cliente sarà contattato per concordare:
- la modifica dell’ordine;
- l’eliminazione del prodotto non spedibile;
- una soluzione alternativa;
- l’annullamento e il rimborso, totale o parziale, dell’ordine.
13. Calcolo dei costi di spedizione
I costi vengono calcolati automaticamente in base a:
- destinazione;
- peso complessivo dell’ordine;
- importo dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- eventuali promozioni;
- servizi di consegna disponibili;
- eventuali limitazioni o maggiorazioni applicabili.
Il cliente può visualizzare il costo complessivo prima di confermare il pagamento.
Non saranno addebitati costi supplementari senza il consenso del cliente.
14. Confezionamento degli ordini
I prodotti vengono imballati con materiali protettivi adeguati alla loro natura, al peso e alla fragilità.
ADEA S.R.L. adotta misure ragionevoli per limitare:
- rotture;
- perdite di prodotto;
- aperture accidentali;
- urti;
- schiacciamenti;
- danneggiamenti durante il trasporto.
Il cliente è invitato a conservare l’imballaggio originale fino a quando abbia verificato la corretta consegna e l’integrità di tutti i prodotti.
15. Modalità di consegna
Le consegne avvengono normalmente nei giorni lavorativi, secondo gli orari e l’organizzazione del corriere incaricato.
Indicativamente, le consegne possono avvenire:
- dal lunedì al venerdì;
- generalmente tra le ore 09:00 e le ore 18:00.
Gli orari sono puramente indicativi.
ADEA S.R.L. non può garantire:
- una fascia oraria precisa;
- una telefonata preventiva;
- la consegna a un orario scelto dal cliente;
- la consegna il sabato;
- la consegna al piano;
- modalità particolari non previste dal servizio acquistato.
Eventuali servizi aggiuntivi sono disponibili solo quando espressamente mostrati e selezionabili al checkout.
16. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo corretto, completo e aggiornato.
L’indirizzo dovrebbe comprendere:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- codice postale;
- comune e provincia;
- Paese;
- interno, scala o piano, se necessari;
- nome presente sul citofono;
- numero di telefono funzionante;
- eventuali indicazioni utili alla consegna.
Il cliente deve verificare attentamente i dati prima della conferma dell’ordine.
17. Modifica dell’indirizzo
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate il prima possibile a:
La modifica non può essere garantita quando l’ordine:
- è già stato preparato;
- è già stato etichettato;
- è stato affidato al corriere;
- risulta già in transito.
Qualora la modifica comporti costi aggiuntivi richiesti dal corriere, questi potranno essere comunicati al cliente prima di procedere.
18. Mancata consegna
In caso di destinatario assente, il corriere potrà:
- effettuare un nuovo tentativo;
- lasciare un avviso;
- inviare un’email o un messaggio;
- depositare il pacco presso un punto di ritiro;
- porre la spedizione in giacenza;
- richiedere nuove istruzioni.
Il cliente è tenuto a controllare il tracciamento e le comunicazioni ricevute.
In caso di difficoltà, il cliente deve contattare tempestivamente ADEA S.R.L.
19. Giacenza e mancato ritiro
Qualora il pacco non venga ritirato entro il termine indicato dal corriere, potrebbe essere restituito al mittente.
Quando il rientro dipende da cause imputabili al cliente, come:
- destinatario ripetutamente assente;
- mancato ritiro;
- indirizzo errato o incompleto;
- nome non presente sul citofono;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
- mancata risposta alle comunicazioni,
ADEA S.R.L. potrà richiedere il pagamento dei costi documentati sostenuti per:
- giacenza;
- rientro del pacco;
- nuova spedizione.
Tali costi saranno applicati nei limiti consentiti dalla legge.
Resta fermo il diritto del consumatore di esercitare il recesso secondo le modalità e i termini previsti.
20. Pacco restituito al mittente
Quando un ordine viene restituito al mittente, il cliente sarà contattato per scegliere, quando possibile, tra:
- una nuova spedizione;
- il rimborso;
- altra soluzione concordata.
In caso di nuova spedizione, potrebbe essere richiesto il pagamento dei relativi costi quando il primo tentativo non è andato a buon fine per cause imputabili al cliente.
In caso di rimborso, potranno essere detratti esclusivamente i costi legittimamente e documentatamente imputabili al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.
21. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- la presenza di aperture;
- eventuali schiacciamenti;
- parti bagnate;
- perdite;
- manomissioni;
- numero dei colli;
- corrispondenza del destinatario.
In presenza di anomalie visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica, indicando al corriere la natura del problema.
Esempi:
- “Pacco schiacciato sul lato destro”;
- “Imballaggio bagnato”;
- “Pacco aperto o richiuso con nastro”;
- “Scatola danneggiata con possibile perdita di liquido”.
Una riserva generica, come “accetto con riserva”, potrebbe non essere sufficiente per la gestione della contestazione con il corriere.
22. Pacco danneggiato
Quando il pacco appare danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, il cliente è invitato a:
- fotografare il pacco prima dell’apertura;
- fotografare l’etichetta di spedizione;
- aprire il pacco con attenzione;
- fotografare l’imballaggio interno;
- fotografare tutti i prodotti danneggiati;
- conservare scatola e materiali protettivi;
- contattare tempestivamente il servizio clienti.
La segnalazione deve essere inviata a:
23. Segnalazione di danni da trasporto
Per facilitare la verifica e l’apertura della pratica con il corriere, il cliente è invitato a segnalare eventuali danni preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.
La comunicazione dovrebbe contenere:
- numero dell’ordine;
- nome del cliente;
- descrizione del danno;
- fotografie del pacco esterno;
- fotografia dell’etichetta di spedizione;
- fotografie dell’interno del pacco;
- fotografie dei prodotti;
- eventuale riserva apposta alla consegna.
Il termine di 48 ore ha finalità organizzativa e probatoria e non limita i diritti inderogabili del consumatore né la garanzia legale di conformità.
24. Responsabilità durante il trasporto
Quando il corriere è selezionato o incaricato da ADEA S.R.L., il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un soggetto terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Il cliente non deve quindi essere rinviato esclusivamente al corriere per ottenere assistenza in caso di pacco smarrito o danneggiato.
ADEA S.R.L. effettuerà le verifiche necessarie con il corriere e proporrà la soluzione prevista dalla normativa e dalle circostanze del caso.
Quando il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da ADEA S.R.L., si applicano le diverse regole previste dalla legge.
25. Ritardi del corriere
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni.
In caso di ritardo, ADEA S.R.L. assisterà il cliente nella verifica della spedizione e nell’apertura di eventuali segnalazioni presso il corriere.
Le circostanze esterne, come scioperi, condizioni meteorologiche o blocchi logistici, possono giustificare un ritardo operativo, ma non eliminano i diritti inderogabili del consumatore in materia di consegna.
Il venditore resta responsabile nei confronti del cliente dell’esecuzione del contratto e della gestione della mancata consegna, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
26. Spedizione in ritardo o non consegnata
Se il tracciamento non si aggiorna o la consegna risulta in ritardo, il cliente deve contattare:
indicando:
- numero dell’ordine;
- nome del destinatario;
- codice di tracciamento;
- descrizione del problema.
ADEA S.R.L. avvierà una verifica con il corriere.
Il cliente potrebbe essere invitato ad attendere i tempi tecnici necessari per la ricerca della spedizione, senza pregiudizio per i suoi diritti.
27. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, il cliente è invitato a:
- verificare presso familiari o conviventi;
- verificare con il portiere;
- controllare eventuali punti sicuri;
- verificare con vicini;
- controllare le comunicazioni del corriere;
- contattare tempestivamente ADEA S.R.L.
ADEA S.R.L. richiederà al corriere la prova e i dettagli della consegna.
Qualora il corriere non sia in grado di dimostrare correttamente l’avvenuta consegna, saranno adottate le soluzioni previste dalla normativa applicabile. Il venditore è responsabile della consegna e deve gestire direttamente la verifica con il vettore.
28. Pacco smarrito
Una spedizione può essere considerata smarrita soltanto dopo la conclusione delle verifiche effettuate con il corriere.
Qualora venga accertato lo smarrimento del pacco prima della consegna al cliente, ADEA S.R.L. potrà procedere, secondo il caso e la disponibilità:
- con una nuova spedizione;
- con la sostituzione dei prodotti;
- con il rimborso dell’ordine;
- con altra soluzione concordata con il cliente.
29. Prodotti mancanti o errati
Se il pacco viene consegnato ma contiene prodotti mancanti o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare tempestivamente:
La segnalazione dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- fotografie del contenuto ricevuto;
- fotografia del pacco;
- fotografia dell’etichetta di spedizione;
- descrizione dei prodotti mancanti o errati.
Dopo la verifica, ADEA S.R.L. potrà procedere con:
- invio del prodotto mancante;
- invio del prodotto corretto;
- rimborso;
- altra soluzione concordata.
30. Eventi di forza maggiore
Possono verificarsi ritardi o sospensioni dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo di ADEA S.R.L., tra cui:
- calamità naturali;
- alluvioni;
- incendi;
- epidemie;
- scioperi generali;
- guerre;
- disordini;
- blocchi stradali;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- attacchi informatici;
- guasti generalizzati;
- condizioni meteorologiche eccezionali.
In tali casi ADEA S.R.L. informerà, quando possibile, il cliente e adotterà misure ragionevoli per ridurre il disagio.
Rimangono fermi i diritti inderogabili del consumatore, incluso il diritto al rimborso quando il contratto non possa essere eseguito.
31. Variazioni e sospensioni delle spedizioni
ADEA S.R.L. può temporaneamente modificare o sospendere le spedizioni in presenza di:
- chiusure aziendali;
- ferie;
- festività;
- manutenzioni;
- elevato volume di ordini;
- emergenze;
- limitazioni del corriere;
- indisponibilità dei servizi logistici.
La sospensione sarà comunicata sul sito prima dell’acquisto, quando prevedibile.
Gli ordini potranno comunque essere accettati durante il periodo di sospensione solamente quando il cliente venga chiaramente informato della data prevista di ripresa delle spedizioni prima di completare l’acquisto.
32. Resi
L’indirizzo operativo per i resi è:
Magic Bubble Essenze – ADEA S.R.L.
Ufficio spedizioni e resi
Via Mestre 10
20832 Desio (MB) – Italia
Prima di effettuare una restituzione, il cliente è invitato a consultare la pagina:
Informativa su Resi e Rimborsi
e a contattare:
La sede legale di Cusano Milanino e la sede di produzione di Via Filippo Carcano 56 non devono essere utilizzate per inviare resi.
33. Contatti
Per informazioni o segnalazioni relative a spedizioni, consegne, pacchi danneggiati o mancata consegna è possibile contattare:
Magic Bubble Essenze – ADEA S.R.L.
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono e WhatsApp: +39 342 815 5007
PEC: adea_srl@pec.it
Sito web: www.magicbubbleessenze.it
Per velocizzare l’assistenza, è consigliabile indicare sempre il numero dell’ordine.
34. Clausole finali
La presente Informativa sulle Spedizioni deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Vendita e all’Informativa su Resi e Rimborsi.
In caso di contrasto tra la presente informativa e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.
ADEA S.R.L. può aggiornare la presente informativa in caso di variazioni:
- delle tariffe;
- dei corrieri;
- delle destinazioni servite;
- dei tempi di preparazione;
- delle modalità operative;
- della normativa applicabile.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata.