Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
MAGIC BUBBLE ESSENZE
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
- AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, spedizione, consegna, giacenza, mancata consegna e gestione delle anomalie relative agli ordini effettuati sul sito www.magicbubbleessenze.it.
Il sito e il nome commerciale MAGIC BUBBLE ESSENZE sono gestiti da:
ADEA S.R.L.
Sede legale: Via della Libertà 10, 20095 Cusano Milanino (MI), Italia
P. IVA e C.F.: 04080030127
REA: MI – 2803439
PEC: adea_srl@pec.it
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 815 5007
La presente Informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
- SEDE DI PARTENZA DELLE SPEDIZIONI
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere presso:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Ufficio Spedizioni
Via Mestre 10
20832 Desio (MB), Italia
La sede legale della società è:
Via della Libertà 10
20095 Cusano Milanino (MI)
La sede operativa di produzione è:
Via Filippo Carcano 56
20832 Desio (MB)
La sede di produzione non è aperta al pubblico e non è destinata al ritiro degli ordini o alla ricezione dei resi.
- PREPARAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.
Il termine di preparazione decorre normalmente dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine.
Non sono considerati ordinariamente giorni lavorativi il sabato, la domenica, le festività nazionali, i giorni di chiusura aziendale preventivamente comunicati e gli eventuali periodi di sospensione programmata delle spedizioni.
In periodi di elevato volume di ordini, promozioni, festività, lanci di prodotto, ferie, chiusure aziendali o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione possono essere più lunghi.
Quando una sospensione o un ritardo significativo sia prevedibile, ADEA S.R.L. provvederà, per quanto possibile, a comunicarlo sul sito, nel carrello, al checkout o mediante altro avviso prima della conclusione dell’acquisto.
- AFFIDAMENTO AL CORRIERE
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso o altro operatore logistico selezionato da ADEA S.R.L.
Il servizio utilizzato è normalmente tracciabile.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, il cliente può ricevere la conferma di spedizione, il codice di tracking, il collegamento al sito del corriere e gli eventuali aggiornamenti sullo stato della consegna.
Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di risultare attivo.
SPEDIZIONI IN ITALIA
- COSTI DI SPEDIZIONE IN ITALIA
Le condizioni standard di spedizione in Italia sono:
Ordini da €0,00 a €34,99: €5,90
Ordini da €35,00 a €68,99: €4,90
Ordini da €69,00 in su: spedizione gratuita
La soglia per la spedizione gratuita viene determinata sulla base del valore dei prodotti e delle condizioni effettivamente visualizzate nel carrello e nel checkout.
Eventuali codici promozionali, sconti, campagne temporanee o condizioni speciali possono incidere sulla soglia o sul costo applicabile quando ciò venga chiaramente mostrato al cliente prima del pagamento.
La tariffa visualizzata al checkout prima della conferma dell’ordine è quella applicabile allo specifico acquisto.
- SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA
La spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €69,00.
Possono essere previste promozioni o condizioni specifiche chiaramente comunicate al cliente prima dell’acquisto.
La spedizione gratuita riguarda la modalità standard resa disponibile da ADEA S.R.L.
Eventuali servizi aggiuntivi o modalità speciali richieste dal cliente possono essere soggetti a costi separati quando espressamente indicati.
- TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA IN ITALIA
Dopo l’affidamento al vettore, la consegna in Italia avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative.
A tali tempi devono essere aggiunti i tempi di preparazione dell’ordine.
I tempi possono essere superiori in caso di isole, località remote, zone montane, festività, scioperi, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, problemi logistici, ritardi del vettore o eventi eccezionali.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
- TERMINE DI CONSEGNA
Salvo diverso accordo, gli ordini destinati ai consumatori saranno consegnati senza ritardo ingiustificato e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora la consegna non venga effettuata entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, il consumatore potrà esercitare i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
Eventuali ritardi o procedure di verifica con il corriere non limitano i diritti inderogabili del cliente.
SPEDIZIONI IN EUROPA
- PAESI EUROPEI SERVITI
MAGIC BUBBLE ESSENZE effettua spedizioni verso i Paesi europei abilitati nel negozio.
La disponibilità effettiva della spedizione dipende dalla destinazione, dai servizi del corriere, dai prodotti contenuti nell’ordine, dalle eventuali limitazioni locali e dalle condizioni di trasporto applicabili.
La disponibilità viene verificata al checkout.
Se una destinazione non è selezionabile, significa che al momento l’acquisto tramite il sito non è disponibile per quella destinazione.
- COSTI DI SPEDIZIONE IN EUROPA
Per la zona europea standard si applicano le seguenti tariffe:
Da 0 a 3 kg: €14,90
Da 3,01 a 5 kg: €18,90
Da 5,01 a 10 kg: €24,90
Per i Paesi europei serviti, la spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €119,00.
Per ordini inferiori a €119,00 si applicano le tariffe di spedizione previste in base al peso e mostrate al checkout.
Per alcune destinazioni possono essere applicate condizioni differenti in funzione del servizio logistico disponibile.
Il prezzo effettivo viene sempre mostrato al cliente prima del pagamento.
Eventuali promozioni o condizioni speciali possono modificare temporaneamente costi o soglie quando ciò venga chiaramente comunicato al cliente prima dell’acquisto.
- TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA IN EUROPA
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna nei Paesi europei abilitati avviene indicativamente entro 3–6 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in funzione del Paese, della regione, della località, delle festività nazionali, di eventuali controlli, delle limitazioni al trasporto, delle condizioni meteorologiche, degli scioperi, dell’elevato volume logistico e delle caratteristiche dei prodotti spediti.
Ai tempi di consegna devono essere aggiunti i tempi di preparazione dell’ordine.
- DESTINAZIONI EXTRA UE
Le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione europea vengono effettuate soltanto quando la relativa destinazione risulta effettivamente disponibile al checkout.
Per tali spedizioni possono essere dovuti IVA all’importazione, dazi, spese doganali, commissioni di sdoganamento, costi amministrativi del corriere o altri oneri previsti dalle autorità locali.
Salvo diversa indicazione mostrata espressamente al checkout, tali importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione applicate da ADEA S.R.L. e possono essere a carico del destinatario.
ADEA S.R.L. non determina autonomamente tali importi e potrebbe non essere in grado di conoscerli anticipatamente.
- LIMITAZIONI ALLA SPEDIZIONE DI ALCUNI PRODOTTI
Alcuni prodotti possono essere soggetti a limitazioni di spedizione a causa della presenza di alcol, della classificazione come liquido infiammabile, delle caratteristiche chimiche, delle limitazioni del vettore, della normativa nazionale, delle restrizioni doganali, del peso, del volume o della quantità.
Se, dopo l’ordine, dovesse emergere l’impossibilità di spedire uno o più prodotti verso la destinazione selezionata, ADEA S.R.L. contatterà il cliente.
A seconda del caso potranno essere proposte la modifica dell’ordine, l’eliminazione dell’articolo non spedibile, una sostituzione concordata, l’annullamento parziale o totale oppure il rimborso delle somme dovute.
Nessuna sostituzione verrà imposta senza il consenso del cliente.
- CALCOLO DEI COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo viene calcolato automaticamente dal sistema in funzione delle regole associate alla destinazione.
Possono incidere il Paese, la zona, il valore dell’ordine, il peso, le promozioni, la disponibilità dei servizi e le caratteristiche dell’ordine.
Il cliente visualizza il costo applicabile prima di effettuare il pagamento.
ADEA S.R.L. non aggiungerà successivamente costi di spedizione propri non accettati dal cliente.
Restano esclusi gli eventuali oneri doganali o fiscali richiesti da soggetti terzi o autorità per spedizioni extra UE.
PREPARAZIONE E CONSEGNA
- IMBALLAGGIO
ADEA S.R.L. provvede a confezionare i prodotti con materiali ritenuti adeguati alla loro natura.
Particolare attenzione viene prestata ai prodotti liquidi, in vetro, fragili, dotati di tappo o contenenti profumi, detergenti o altre preparazioni.
Vengono adottate misure ragionevoli per ridurre il rischio di rotture, perdite, aperture accidentali, schiacciamenti, urti e danneggiamenti.
Il cliente è invitato a conservare l’imballaggio fino alla verifica completa dell’ordine ricevuto.
- MODALITÀ DI CONSEGNA
La consegna avviene secondo gli orari, i percorsi e le modalità stabilite dal vettore.
Salvo servizi specificamente acquistati, ADEA S.R.L. non può garantire l’ora esatta della consegna, una telefonata preventiva, la consegna al piano, la consegna il sabato o la consegna in una specifica fascia oraria scelta dal cliente.
Eventuali servizi aggiuntivi saranno disponibili soltanto se espressamente offerti al checkout.
- INDIRIZZO FORNITO DAL CLIENTE
Il cliente è responsabile dell’inserimento di dati corretti e completi.
Il cliente è invitato a verificare attentamente nome e cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia, Paese, eventuale interno o scala, nominativo sul citofono e numero di telefono prima di completare il pagamento.
- MODIFICA DELL’INDIRIZZO
Eventuali modifiche devono essere richieste il prima possibile scrivendo a info@magicbubbleessenze.it.
ADEA S.R.L. farà il possibile per modificare i dati quando logisticamente possibile.
La modifica non può essere garantita quando il pacco è già stato preparato, etichettato, affidato al vettore o risulta in transito.
Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal vettore per modifiche richieste dal cliente potranno essere comunicati prima dell’esecuzione della modifica.
MANCATA CONSEGNA E GIACENZA
- DESTINATARIO ASSENTE
Se il destinatario è assente, il corriere può, in base al servizio utilizzato, effettuare un nuovo tentativo, inviare comunicazioni, lasciare un avviso, depositare il pacco in un punto di ritiro o porlo in giacenza.
Il cliente è invitato a monitorare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute tramite email, SMS, telefono o notifiche.
- GIACENZA
Se una spedizione rimane in giacenza e non viene ritirata nei tempi stabiliti dal vettore, il pacco può essere restituito ad ADEA S.R.L.
Quando il rientro dipende da cause imputabili al cliente, come mancato ritiro, indirizzo errato, destinatario sconosciuto, dati incompleti, assenza ripetuta, rifiuto ingiustificato o mancata risposta, ADEA S.R.L. potrà richiedere, nei limiti consentiti dalla legge, gli eventuali costi effettivamente sostenuti e documentabili per giacenza, rientro o nuova spedizione.
- NUOVA SPEDIZIONE DOPO UN RIENTRO
Se un pacco torna al mittente per causa imputabile al cliente, una nuova spedizione può essere subordinata al pagamento dei relativi costi.
ADEA S.R.L. comunicherà al cliente l’importo prima di effettuare il nuovo invio.
- RIFIUTO DEL PACCO
Il semplice rifiuto della consegna non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso.
Il cliente che desidera recedere dall’acquisto è invitato a effettuare una comunicazione esplicita secondo quanto previsto nell’Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.
Eventuali costi documentati derivanti da un rifiuto ingiustificato potranno essere valutati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
DANNEGGIAMENTI
- CONTROLLO ALLA CONSEGNA
Il cliente è invitato a controllare immediatamente le condizioni dell’imballaggio.
In presenza di schiacciamenti, aperture, bagnature, perdite, manomissioni o altri danni visibili è fortemente consigliato accettare il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo di anomalia riscontrata.
- FOTOGRAFARE IL DANNO
Quando il pacco presenta anomalie, è consigliabile fotografare il pacco prima dell’apertura, l’etichetta di spedizione, l’imballaggio interno e gli articoli ricevuti.
Il cliente è invitato a conservare il materiale di imballaggio fino alla conclusione della verifica.
- SEGNALAZIONE
Le segnalazioni possono essere inviate a info@magicbubbleessenze.it.
Per velocizzare la verifica è utile indicare il numero dell’ordine, il nome del cliente, una descrizione del problema e allegare fotografie del pacco, del prodotto e dell’etichetta del corriere.
È consigliabile segnalare eventuali danni preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.
Tale termine ha finalità organizzativa e probatoria e non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
- RESPONSABILITÀ DURANTE IL TRASPORTO
Quando il vettore viene selezionato e incaricato da ADEA S.R.L., nei rapporti con il consumatore il rischio di perdita o danneggiamento rimane in capo al venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
In caso di pacco smarrito o danneggiato, ADEA S.R.L. effettuerà le verifiche necessarie con il vettore e applicherà il rimedio previsto dalla normativa e dalle circostanze del caso.
RITARDI E SMARRIMENTI
- RITARDO
In caso di ritardo il cliente può contattare info@magicbubbleessenze.it indicando possibilmente numero dell’ordine, destinatario, tracking e descrizione dell’anomalia.
ADEA S.R.L. effettuerà le verifiche necessarie.
- TRACCIAMENTO FERMO
La mancata variazione del tracking per alcuni giorni non significa automaticamente che il pacco sia smarrito.
Potranno essere effettuate verifiche presso il vettore prima di determinare l’esito definitivo della spedizione.
Tali verifiche non pregiudicano i diritti del cliente.
- PACCO INDICATO COME CONSEGNATO MA NON RICEVUTO
Se il sistema del corriere mostra la spedizione come consegnata ma il cliente contesta la ricezione, il cliente è invitato a verificare con familiari, conviventi, portiere, reception, vicini o eventuali punti di consegna autorizzati.
ADEA S.R.L. potrà richiedere al vettore la prova di consegna e gli ulteriori dati disponibili.
Qualora l’avvenuta consegna non possa essere adeguatamente dimostrata, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
- PACCO SMARRITO
Una spedizione può essere considerata definitivamente smarrita dopo le verifiche ragionevolmente necessarie con il vettore.
Quando venga accertato lo smarrimento prima della consegna, ADEA S.R.L. potrà, secondo il caso, effettuare una nuova spedizione, sostituire i prodotti, rimborsare l’ordine o concordare un’altra soluzione con il cliente.
PRODOTTI MANCANTI O ERRATI
- CONTENUTO DELL’ORDINE
Quando l’ordine ricevuto contiene un articolo mancante, un articolo sbagliato, una quantità errata o un prodotto differente da quello acquistato, il cliente deve contattare info@magicbubbleessenze.it.
Per facilitare le verifiche è consigliabile fornire il numero dell’ordine e fotografie del contenuto, del pacco e dell’etichetta di spedizione.
ADEA S.R.L. potrà procedere, secondo il caso, con l’invio dell’articolo mancante, la sostituzione, il rimborso o altra soluzione prevista o concordata.
EVENTI ECCEZIONALI
- FORZA MAGGIORE
Possono verificarsi ritardi o sospensioni dovuti a circostanze estranee al ragionevole controllo di ADEA S.R.L., come calamità naturali, alluvioni, incendi, emergenze, guerre, disordini, scioperi generali, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità, guasti generalizzati, gravi attacchi informatici o condizioni meteorologiche eccezionali.
ADEA S.R.L. adotterà misure ragionevoli per ridurre le conseguenze di tali eventi.
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
- CHIUSURE E SOSPENSIONI PROGRAMMATE
ADEA S.R.L. può temporaneamente sospendere o modificare il servizio di spedizione per ferie, festività, chiusura aziendale, manutenzione, emergenze, indisponibilità dei vettori o elevato volume degli ordini.
Quando la sospensione sia programmata e gli ordini continuino a essere accettati, il cliente sarà informato prima dell’acquisto della prevista ripresa delle spedizioni.
RESI
- INDIRIZZO DEI RESI
I resi devono essere spediti a:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Ufficio Spedizioni e Resi
Via Mestre 10
20832 Desio (MB)
Italia
I resi non devono essere inviati alla sede legale né alla sede di produzione.
Prima di restituire un articolo il cliente è invitato a consultare l’Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.
CONTATTI
- ASSISTENZA SPEDIZIONI
Per richieste relative a tracking, consegne, ritardi, pacchi danneggiati, pacchi smarriti, giacenze o articoli mancanti è possibile contattare:
MAGIC BUBBLE ESSENZE – ADEA S.R.L.
Email: info@magicbubbleessenze.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 815 5007
PEC: adea_srl@pec.it
Sito: www.magicbubbleessenze.it
È consigliabile indicare sempre il numero dell’ordine.
- CONDIZIONI VISUALIZZATE AL CHECKOUT
Le condizioni di spedizione effettivamente visualizzate e accettate dal cliente al checkout per lo specifico ordine determinano, in particolare, il costo della spedizione, la disponibilità della destinazione, l’eventuale gratuità e le modalità disponibili.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
- CLIENTI PROFESSIONALI E RIVENDITRICI
Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, imprese e rivenditrici possono essere previste condizioni di spedizione B2B specifiche e differenti da quelle destinate ai consumatori.
Eventuali condizioni riservate saranno comunicate al cliente professionale prima della conclusione dell’ordine o mediante le specifiche Condizioni B2B applicabili.
Le promozioni e le soglie di spedizione gratuita destinate ai clienti consumatori non si applicano automaticamente agli account professionali o alle rivenditrici, salvo espressa indicazione.
I tempi di preparazione e consegna degli ordini destinati alle rivenditrici possono essere più lunghi rispetto agli ordini al dettaglio, in funzione della quantità e della composizione dell’ordine.
- AGGIORNAMENTI
ADEA S.R.L. può modificare la presente Informativa in seguito a variazioni delle tariffe, cambiamento del corriere, modifica delle destinazioni servite, variazioni delle modalità operative, cambiamenti normativi o nuove limitazioni di trasporto.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata, salvo diverse disposizioni inderogabili.
- CLAUSOLA FINALE
La presente Informativa deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Vendita, all’Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi, alla Privacy Policy, alle eventuali Condizioni B2B/Rivenditrici e alle condizioni specifiche mostrate al checkout.
Nessuna disposizione della presente Informativa può essere interpretata nel senso di escludere o limitare un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.